Fernwartung starten
Wenn Sie IT-Support von mir bekommen, nutze ich POETSCHKE-IT Remote – einen auf meinen Support zugeschnittenen, Ende-zu-Ende verschlüsselten Remote-Client auf Basis des Open-Source-Projekts RustDesk. Sie behalten die volle Kontrolle: Ohne Ihr aktives Einverständnis kommt keine Sitzung zustande.
1 · Client herunterladen
Der Client ist bereits mit meinem Relay-Server vorkonfiguriert – kein Konto, keine Installation. Einfach ausführen und ID + Passwort durchgeben.
POETSCHKE-IT Remote für Windows
Windows 10 / 11 (64-Bit) · Portable .exe · ca. 24 MB · keine Installation erforderlich
Für IT-Administratoren: alternativ als MSI-Installer für Silent-Rollouts per Gruppenrichtlinie verfügbar.
macOS, Linux, iOS und Android aktuell auf Anfrage – bitte kurz melden, dann organisiere ich den passenden Build.
So läuft eine Sitzung ab
Vier Schritte, durchschnittlich 30–60 Sekunden bis zur Verbindung.
Client herunterladen & öffnen
Windows-Installer herunterladen und starten. Der Client ist bereits fertig eingerichtet – Sie müssen keinen Server-Namen oder Schlüssel eintragen.
ID & Einmal-Passwort mitteilen
Im Fenster sehen Sie eine ID (9 Ziffern) und ein temporäres Passwort. Beides Marcel per Telefon oder Chat mitteilen.
Verbindung startet
Sobald ich das Einmal-Passwort eingebe, läuft die Sitzung. In manchen Fällen erscheint bei Ihnen zusätzlich eine Bestätigungs-Abfrage – in dem Fall bitte auf „Annehmen“ klicken.
Sitzung beenden
Am Ende einfach das Fenster schließen. Die Verbindung wird sofort getrennt und das Einmal-Passwort ist verbraucht. Einen dauerhaften Zugriff gibt es nicht.
Warum POETSCHKE-IT Remote
Ende-zu-Ende verschlüsselt
Alle Daten zwischen Ihnen und mir laufen verschlüsselt. Keine Zwischenspeicherung auf Dritt-Servern.
Open-Source-Basis
POETSCHKE-IT Remote ist ein individualisierter Build des Open-Source-Projekts RustDesk – nachprüfbar auf GitHub.
Kein Konto, keine Installation
Sie brauchen keinen Account. Der Client startet portabel – Sie entscheiden jedes Mal neu, ob Zugriff erlaubt ist.
Datenschutz & rechtlicher Hinweis
Was passiert bei einer Sitzung: Sobald Sie mir ID und Einmal-Passwort mitteilen, kann ich Ihren Bildschirm sehen und mit Maus und Tastatur steuern. Je nach gewählter Einstellung können auch Dateien übertragen oder der Ton weitergegeben werden.
Welche Daten werden verarbeitet: POETSCHKE-IT Remote überträgt Ihren Bildschirminhalt, Maus- und Tastatur-Eingaben sowie (optional) Dateien, die Sie explizit freigeben. Es wird kein dauerhafter Fernzugriff eingerichtet – das Einmal-Passwort ist nach der Sitzung ungültig.
Rechtsgrundlage:Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des IT-Support-Auftrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung durch aktive Weitergabe des Einmal-Passworts).
Technische Basis: POETSCHKE-IT Remote ist ein individualisierter Build des Open-Source-Projekts RustDesk. Der Client verbindet sich ausschließlich mit meinem Relay-Server – keine Drittanbieter-Server.
Verantwortlich: Marcel Pötschke, Behrensstr. 5a, 45701 Herten. E-Mail: info@poetschke-it.de.
Ausführliche Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „Fernwartung / RustDesk“.
Fragen vor der Sitzung?
Wenn Sie unsicher sind, ob Fernwartung das Richtige ist, oder wenn der Download nicht klappt – melden Sie sich einfach.