Windows
Windows 10 / 11 · 64-Bit
Die Datei öffnen und loslegen. Eine Installation ist für den vereinbarten Termin nicht nötig.
Persönlicher Remote-Support
Wir schauen gemeinsam drauf.
Ihr Support-Termin steht? Hier finden Sie die passende Datei für Ihren Computer. Sie öffnen das Programm, geben die Verbindung frei – und wir kümmern uns gemeinsam um Ihr Anliegen.
POETSCHKE-IT Remote
Ihr Computer. Ihre Version.
Wählen Sie das Gerät, auf dem Sie Unterstützung brauchen.
Verbindung nur mit Ihrer Freigabe
Mac
Apple Silicon · M1 oder neuer
Für Ihren Mac mit M-Chip. Für Bildschirm und Steuerung sind zusätzliche macOS-Freigaben nötig.
Linux
Debian / Ubuntu · AMD64
Als DEB-Paket für Linux-PCs. Bitte stimmen Sie die Verwendung vor dem Termin mit mir ab.
Der Download allein stellt keine Verbindung her. Öffnen Sie die Datei bitte erst zum vereinbarten Termin.
Weitere Versionen Intel-Mac & Linux ARM64
Nach dem Download
Sie geben den Start frei.
Passende Datei öffnen
Wählen Sie Ihr Betriebssystem und öffnen Sie die heruntergeladene Datei erst zum vereinbarten Support-Termin.
Verbindung freigeben
Nennen Sie mir die angezeigte ID im persönlichen Gespräch. Sobald meine Anfrage erscheint, bestätigen Sie sie mit „Annehmen“. Ein Passwort ist dafür nicht nötig.
Gemeinsam lösen
Sie sehen die Arbeit auf Ihrem Bildschirm mit und können die Verbindung jederzeit im Programm beenden.
Nur zum vereinbarten Termin. Nur mit Ihrer Bestätigung. Und Sie können die Sitzung jederzeit beenden.
Noch eine Frage?
Wenn der Start hakt, nennen Sie mir Ihr Gerät und die genaue Meldung. Bitte keine Passwörter ins Kontaktformular schreiben.
Unterstützung anfragenWarum wird kein Passwort angezeigt?
Das ist so vorgesehen: Sie geben die Verbindungsanfrage selbst per Klick frei. Ein grünes „Bereit“ zeigt, dass das Programm erreichbar ist. Der Start oder Download allein erlaubt noch keine Fernsteuerung.
Was muss ich auf einem Mac beachten?
Für die Fernwartung erlauben Sie Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen in den macOS-Systemeinstellungen. Die Mac-App ist nicht von Apple notarisiert. Falls macOS den Start verhindert, melden Sie sich mit der genauen Meldung bei mir. Schalten Sie keine Schutzfunktionen aus.
Welche Mac-Version brauche ich?
Öffnen Sie im Apple-Menü „Über diesen Mac“. Steht dort unter „Chip“ ein Apple M1, M2 oder neuer, wählen Sie Apple Silicon. Steht dort „Intel“, nutzen Sie die Intel-Version unter „Weitere Versionen“.
Die Datei wird blockiert. Was jetzt?
Deaktivieren Sie Ihren Virenschutz nicht. Notieren Sie die genaue Meldung und melden Sie sich bei mir. Die Windows-Datei trägt die Signatur „Bayside Computer Systems Inc“ vom verwendeten Build-Anbieter. Auf verwalteten Firmen-PCs stimmen Sie die Freigabe bitte mit Ihrer IT ab.
Welche Linux-Version passt zu meinem Gerät?
Die Standarddatei ist ein DEB-Paket für 64-Bit-PCs mit AMD- oder Intel-Prozessor (AMD64 / x86_64). Für 64-Bit-ARM-Geräte gibt es unter „Weitere Versionen“ ein separates Paket. Wenn Sie eine andere Distribution oder Wayland verwenden, stimmen wir die Verbindung vor dem Termin ab.
Der Download startet nicht. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst die Download-Liste Ihres Browsers. Fehlt die Datei, wählen Sie oben noch einmal Ihre Version. Bleibt der Download aus oder erscheint eine Warnung, melden Sie sich mit der genauen Meldung bei mir.