Persönlicher Remote-Support
Wir schauen gemeinsam drauf.
Ihr Support-Termin steht? Laden Sie das Fernwartungsprogramm auf den Windows-PC, bei dem Sie Unterstützung brauchen. Den Rest gehen wir zusammen durch.
POETSCHKE-IT Remote
Windows 10 / 11 · 64-Bit
Ohne Installation · ca. 23 MB
Der Download allein stellt keine Verbindung her. Öffnen Sie die Datei erst für den vereinbarten Support-Termin.
Für verwaltete Firmen-PCs
Das MSI-Paket ist für Ihre IT-Administration vorgesehen. Für den vereinbarten Support-Termin nutzen Sie normalerweise „Remote laden“.
MSI herunterladenNach dem Download
In drei Schritten verbunden.
Datei öffnen
Öffnen Sie PoetschkeITRemote.exe aus Ihrer Download-Liste. Das Programm ist bereits für meinen Support eingerichtet.
ID und Passwort nennen
Geben Sie mir die angezeigte ID und das Einmal-Passwort erst im vereinbarten Termin weiter. Zugangsdaten gehören nicht ins Kontaktformular.
Gemeinsam lösen
Sie sehen die Arbeit auf Ihrem Bildschirm mit. Wenn Sie die Sitzung beenden möchten, trennen Sie die Verbindung im Programm.
Ihre Freigabe zählt: Teilen Sie ID und Passwort nur mit Ihrem vereinbarten Ansprechpartner. POETSCHKE-IT Remote basiert auf RustDesk.
Fragen zum Start?
Wenn Sie nicht weiterkommen, beschreiben Sie mir kurz Ihr Gerät und die angezeigte Meldung. Bitte keine Passwörter mitsenden.
Unterstützung anfragenDie Datei wird blockiert. Was jetzt?
Deaktivieren Sie Ihren Virenschutz nicht. Notieren Sie die genaue Meldung und melden Sie sich bei mir. Auf verwalteten Firmen-PCs stimmen Sie die Freigabe bitte mit Ihrer IT ab.
Ich nutze einen Mac oder ein anderes Gerät.
Die Downloads auf dieser Seite sind für Windows. Fragen Sie vor dem Termin nach einer passenden Möglichkeit für Ihr Gerät – die EXE- und MSI-Dateien lassen sich dort nicht verwenden.
EXE oder MSI – welche Datei brauche ich?
Für die vereinbarte Sitzung nutzen Sie normalerweise die EXE-Datei über den großen Download-Button. Das MSI-Paket ist eine Installationsalternative für die IT-Administration verwalteter PCs.
Der Download startet nicht. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst die Download-Liste Ihres Browsers. Fehlt die Datei dort, versuchen Sie den Download erneut. Wird sie blockiert, finden Sie oben unter „Die Datei wird blockiert“ die nächsten Schritte.
Klappt es weiterhin nicht, nennen Sie mir über „Unterstützung anfragen“ Ihren Browser und eine eventuell angezeigte Meldung.