Microsoft 365 & Konten
Ich prüfe Konto, Anmeldung und Einstellungen, wenn der Zugang zum Arbeitsalltag nicht zuverlässig funktioniert.
Zum Beispiel: wiederholte Anmeldung, gesperrter Zugang oder unklarer Benutzerwechsel.
IT-Unterstützung
Technik soll arbeiten.
Nicht aufhalten.
Persönliche Unterstützung bei ausgewählten IT-Themen: Microsoft 365, E-Mail, PC-Arbeitsplätze und Netzwerk. Verständlich eingeordnet, bevor etwas verändert wird.
Praktische Hilfe im Arbeitsalltag
Das Problem kennen Sie. Die Ursache klären wir.
Sie müssen Ihr Anliegen nicht technisch formulieren. Diese Bereiche zeigen, wobei ich Sie ergänzend zu meiner Website-Arbeit unterstützen kann.
Marcel PötschkeIhr direkter Ansprechpartner
E-Mail & Zustellung
Ich ordne ein, warum geschäftliche Nachrichten nicht ankommen, nicht versendet werden oder im falschen Postfach landen.
Zum Beispiel: fehlende Nachrichten, stockende Synchronisation oder Probleme bei der Einrichtung.
PC-Arbeitsplätze
Wenn Programme, Geräte oder Benutzerprofile den Arbeitsablauf bremsen, grenze ich die Ursache verständlich ein.
Zum Beispiel: langsame Programme, nicht erkannte Geräte oder Fehler im Benutzerprofil.
WLAN & Netzwerk
Bei instabilen Verbindungen prüfe ich Aufbau und Einstellungen und kläre, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Zum Beispiel: Verbindungsabbrüche, schwacher Empfang oder einzelne Geräte ohne Verbindung.
Erst verstehen. Dann verändern.
Keine Änderungen auf Verdacht.
Sie sprechen direkt mit mir. Wir klären zuerst die Ausgangslage und den passenden Rahmen für Ihre Unterstützung.
Sie beschreiben, was passiert
Sie nennen das Problem, betroffene Geräte oder Dienste und möglichst die genaue Fehlermeldung.
Ich ordne das Anliegen ein
Ich prüfe, ob das Thema in meinen Arbeitsbereich passt, und erläutere den nächsten Schritt.
Wir stimmen die Unterstützung ab
Vorgehen, notwendiger Zugriff und Aufwand werden geklärt, bevor ich etwas ändere oder Kosten entstehen.
Gut zu wissen
Einzelne Anliegen. Klar abgegrenzt.
Ich unterstütze bei ausgewählten Themen. Passt ein Anliegen nicht zu meinem Arbeitsbereich, sage ich es offen.
Was gehört in meine Anfrage?
Beschreiben Sie das Problem, seit wann es auftritt und was Sie bereits versucht haben. Nennen Sie betroffene Geräte oder Dienste. Bitte senden Sie keine Passwörter oder Zugangscodes mit.
Mein E-Mail-Postfach funktioniert nicht. Was jetzt?
Geben Sie im Kontaktformular eine andere E-Mail-Adresse an, unter der Sie erreichbar sind. So kann meine Rückmeldung Sie auch dann erreichen, wenn Ihr geschäftliches Postfach betroffen ist.
Ist Unterstützung per Fernverbindung möglich?
Je nach Anliegen können wir eine Fernverbindung abstimmen. Den notwendigen Zugriff und das Vorgehen klären wir vorher. Starten Sie die Verbindung erst nach unserer Absprache.
Zur FernunterstützungWie wird der Aufwand abgerechnet?
Wir klären Vorgehen und Aufwand vorab. Den aktuellen Preisrahmen für IT-Unterstützung finden Sie auf der Preiseseite.
Preise ansehenWas hält Sie gerade auf?
Beschreiben Sie das Problem, seit wann es auftritt und welche Geräte oder Dienste betroffen sind. Ich ordne Ihr Anliegen persönlich ein. Umfang und Kosten klären wir vorab.